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甘肅省入境旅游者旅游決策調查研究——基于亞洲以外地區到訪游客

日期:2021年01月11日 編輯:ad201107111759308692 作者:無憂論文網 點擊次數:23
論文價格:150元 論文編號:lw202101061400519354 論文字數:39699 所屬欄目:旅游管理論文
論文地區:中國 論文語種:中文 論文用途:碩士畢業論文 Master Thesis

本文是一篇旅游管理論文,本研究以已到訪的甘肅省亞洲以外地區游客為調查對象,對其目的地決策行為進行調查研究,旨在分析甘肅省入境旅游市場的現狀并發現問題,給甘肅省入境旅游市場的拓展予以參考。通過此次調查研究,對未來的研究寄予以下幾點展望:(1)對于調查對象,因為文化距離的大小導致旅游決策者行為的差異,所以樣本只選取了亞洲以外地區入境旅游者,但對于整個入境市場而言,亞洲的其它國家及地區都占有很大的市場份額。所以,要全面地拓展入境旅游市場,還需要對亞洲的其他客源國進行調查研究。(2)對于樣本的選取,由于客觀條件的制約,只選取了已到訪甘肅省的亞洲以外地區入境旅游者,對于客源國的潛在旅游消費者沒有做到調查研究,但是潛在消費者的偏好對旅游目的地的拓展營銷至關重要,需要學者做進一步的研究。


1 緒論


1.1 研究背景、目的及意義

1.1.1 研究背景

我國現代旅游業起步于 20 世紀 80 年代,以發展入境旅游為開端,最初為政府主導統籌的戰略性發展產業。經過 40 年的發展,目前我國旅游業可劃分為出境旅游,入境旅游以及國內旅游三大板塊。其中,入境旅游自始至終是我國致力發展的板塊。入境旅游對促進國與國之間的文化交流、創造匯收、樹立國際旅游目的地形象、弘揚中國文化、促進民間外交都起到至關重要的作用。1978 年改革開放之初,中國現代旅游業的發展模式是以“優先發展入境游”的非常規模式起步的。1978 年到 2007 年間,為入境旅游的黃金發展期,中國旅游業發展的總體方向是“大力發展入境旅游、積極發展國內游、適度發展出境游”①,這一時期的入境旅游為國家創造了大量的旅游外匯收入,也成為我國對外開放的窗口和旅游服務品質的標桿。從 2008 年到 2019 年,入境旅游增速相對放緩。2009 年美國華爾街爆發了全球次貸危機,隨后引發出了全球金融危機,其影響至今仍然余波未平。由于國內經濟發展迅猛,2006 年之后我國提出“大力發展國內游,積極發展入境游,有序發展出境游”②,之后修改為“規范發展出境游”。每個時期提出來的發展理念和思路,都是結合我們當時所面臨的問題。

隨著我國旅游產業總體的飛速發展,早在1997年世界旅游組織就預測,在2020年,中國將成為世界第一大旅游目的國。在 2018 年 6 月 27 日“一帶一路”旅游合作研討會上公布的《中國入境旅游發展年度報告 2018》指出,“改革開放 40 年后的今天站在新的歷史起點上,入境旅游工作依然是文化旅游系統工作的重中之重?!?018 年國內旅游人數超出 55 億人次,出境游將近 1.5 億人次,入境游 1.412億人次,入境旅游幾年來首次增長 1.2%,但其中入境的過夜外國人 2364 萬人次,僅占比 17%③,較 2008 年以前的入境游,其形勢反彈緩慢。雖然 2018 年入境旅游市場降幅開始收窄,但要如何安全的渡過蕭條期,實現穩步恢復,創造新的增長期,仍然是入境旅游需要努力的方向。再者,由于國內各地區的經濟發展水平、政策因素、旅游資源稟賦、區位交通、基礎設施建設、旅游產品設計、旅游品牌形象定位、海外市場營銷等方面存在著較為明顯的差異,以至于我國的入境游客多集中在少數省份和城市。加之中國經濟飛速發展,城市建設全球同質化明顯,國際旅游目的國競爭激烈。中國怎樣充分發揮地大物博、千姿百態的優勢,如何在世界目的地國的競爭中脫穎而出,盡快應驗世界旅游組織的預測,繼而成為世界第一大旅游目的國,是廣大學者及業內人士亟待解決的問題。

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1.2 研究方法和研究路線圖

1.2.1 文獻分析法

本研究通過對國內外關于旅游目的地決策研究文獻的回顧性查閱,理清了研究進展的脈絡,學習了前人研究的成果,從而為研究確立了方向。然后,通過對目的地選擇意向的影響因素、決策過程的梳理,挖掘影響因素與選擇意向的關系,為本研究提供了對旅游者目的地選擇行為的研究方法,找到研究的突破點,進而明確本研究的主要內容。

1.2.2 定量分析法與定性分析法相結合

本研究在對量表設計的過程中,為了能使本研究的結果更具備針對性,在充分考慮研究對象和案例地的特點后,結合以往文獻已研究出的測量指標,對問卷進行本土化設計,又通過與部分到訪亞洲以外地區入境游客的訪談,分析訪談內容后完善了量表的所有題項。后通過對預調研的問卷分析,最終確定了量表的所有測量指標。本研究以問卷發放和訪談互輔的方法進行了定量和定性的資料收集。

1.2.3 定量分析

在分析樣本數據的過程中,主要運用 SPSS20.0 軟件。首先對所獲取的樣本數據運用描述性統計方法進行了人口學特征統計分析。其次,檢驗問卷的信度和效度,以判斷是否適合進行下一步的分析。然后,應用探索性因子分析法對各項測量指標進行了降維,得出影響因子。最后,對到訪境外旅游者的旅游信息獲取渠道以及旅行偏好特征進行描述性統計分析。

1.2.4 技術路線圖

圖 1-1 技術線路圖

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2 旅游決策研究綜述


2.1 旅游決策的概念

雖然中外學者對旅游行為的研究碩果頗豐,但是對于旅游決策的概念還沒有形成一個統一的定論。所以盡管旅游決策一詞在學術研究中頻繁出現,但卻沒有形成范式。

旅游決策較其他消費者決策有很大的異質性,究其原因為旅游商品較其他普通商品之間存在著明顯的不同。首先,旅游商品具備一般常規商品所沒有的無形性、不可儲藏性、異質性、異地性和不可分離性,是一種服務性產品。其次,旅游產品和其他服務類產品相比較,其消費地往往在常住地之外,具有消費周期更長,且生產和消費同時發生的特點。那么,消費者在決策過程中因為旅游產品的上述特質,很難在體驗旅游產品之前就對該產品做出足夠客觀的判斷,使決策過程伴隨著較高的感知風險。通常,消費者會通過搜集各種旅游產品的相關信息,進行評估和篩選,來降低感知風險,最終做出旅游決策。所以,旅游決策活動的基本框架就建構在搜集多方信息、評估各種方案、做出最終決策這三個有序進行的過程之上。事實上,許多旅游決策的定義也都是根據此過程歸納總結的。例如保繼剛把旅游決策闡述為,旅游者在出行前收集目的地的各種相關信息,并依據自身偏好,對旅游目的地及旅游方式做出的決定②。孫玉貞認為旅游決策是根據自己的主觀偏好、已有經驗、個人性格等,對收集到的各種相關信息進行篩選后做出決策的過程①。趙普光認為是旅游者實施旅游決策,所以旅游決策是旅游者篩選旅游活動中相關的大量信息后付諸實施②。謝彥君把旅游決策闡述為,當旅游者面臨眾多旅游機會時,對大量的有關潛在旅游目的地的信息進行收集和加工,進而做出抉擇的過程③。孫喜林認為,旅游者在滿足自己的需要和欲望的過程中,介入于尋找、選擇、購買、使用、評價及處置產品和服務時的活動為旅游決策④。由于決策過程中往往伴隨著高感知風險,Woodside & Sirakaya 在 2005 年根據旅游產品的無形性和體驗性的特點提出,大部分旅游決策屬于非確定性的決策,其結果未知⑤。

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2.2 旅游決策影響因素的研究

2.2.1 國外研究現狀

縱觀國外學者在此方面的研究可以分為兩大部分,一個是對旅游決策的影響因素進行了分析研究,另一部分是致力于構建旅游決策的模型上。旅游者行為的早期研究中,并沒有把旅游決策作為一個單獨的研究專題,隨著學者們對旅游者行為更加深入和系統化的研究,自格里克斯曼(R.Glucksmann,1935)開始,學者們從研究旅游動機來研究旅游決策。此后,學者們對影響旅游決策產生的因素借助不同學科的背景進行了大量的研究。

Schm ll 指出,旅游者會在信息來源的限制下,并在自己的能力所及的范圍內做出理性的決策①。此后,諸多學者從旅游者的自身相關內部因素和其所處的社會環境相關的外部因素這兩個大的方面,對旅游決策的影響因素進行了研究與討論。日本學者相馬一郎等的觀點認為社會因素比個人因素對旅游決策的影響更加重要,相對與物理環境,個人所處的社會環境更具備影響力②。Mayo & Javis 提出決策者的個人心理因素和社會因素都會影響旅游決策的過程,其中產生顯著影響的因素有旅游目的地的宣傳結果、旅游者的外出機會和旅游者的目的,并且相關中介變量會相互作用③。Moutinho 研究指出在旅游決策中旅游目的地決策至關重要,社會文化、價值觀念等外部因素和家庭成員、親朋好友等內部因素影響顯著,此外以往的旅游經歷和游后評價也會對旅游者對目的地選擇產生影響④。Woodside &Lysonski 分析指出旅游者從目的地的知曉集合到目的地的實際選擇的過程受到其個人情感因素以及對目的地的感知因素的影響,出游的目的結合一些情景性因素會影響到最終目的地的決策⑤。

圖 2-1 Crompton 和 Botha 提出的旅游者決策模型(1999)

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3 相關概念及理論基礎......................19

3.1 相關概念..........................19

3.1.1 旅游動機........................19

3.1.2 旅游風險.......................19

4 甘肅省入境游客旅游決策影響因素分析.........................25

4.1 調查問卷和訪談的設計及內容來源................................25

4.2 樣本設計與數據收集.................................26

5 甘肅省入境游客旅游決策特征............................45

5.1 目的地識別的特征........................

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