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基于系統動力學的企業開放式創新社區創意管理研究

日期:2020年11月27日 編輯:ad201107111759308692 作者:無憂論文網 點擊次數:303
論文價格:50元 論文編號:lw202011251141436326 論文字數:42511 所屬欄目:職稱論文發表
論文地區:中國 論文語種:中文 論文用途:職稱論文 Thesis for Title

本文是一篇職稱論文發表,從創新價值鏈的視角出發,結合開放式創新和動態能力觀相關理論,描述了企業開放式創新的活動和企業開放式創新的價值鏈,利用文獻梳理識別產生—轉化—擴散的創意管理的三個階段的影響因素,通過 ISM 分析對影響因素之間的關系進行梳理,借助系統動力學以小米 MIUI 社區官方論壇為研究對象,對企業開放式創新社區的動力學模型進行建立和仿真分析。研究所得結論如下:第一,從動態能力和創新價值鏈的兩大理論的互補角度出發,本文確定了三個階段和企業動態能力三個維度的價值鏈模型:在創意產生階段主要是企業知識獲取能力,在創意轉化階段是企業知識吸收能力的體現,創意擴散階段是企業知識利用能力體現。構建了企業開放式創新社區創意管理的創新價值鏈,確定了社區用戶—社區管理人員—企業相關部門三大主體和六大待解決問題。第二,基于企業開放式創新社區創意管理的價值鏈和文獻梳理,對創意管理的各個階段的影響因素進行識別。創意產生階段形成以用戶數量、創意提交數量和企業知識獲取能力為主的十二個影響因素;創意轉化階段形成以創意采納數量和企業知識吸收能力為主的十一個影響因素;創意擴散階段形成以創意實現數量和企業知識利用能力為主的八個影響因素。


1 緒論


1.1 研究背景

1.1.1 國家發展源動力—支持開放式創新

站在國家發展的角度來看,創新是一個國家不斷發展的動力。從政策和技術兩方面,為企業的創新活動提供支持。

政策上給予企業創新活動較大程度地傾斜,習近平總書記在 2018 年召開的中央財經委員會上強調,企業要加強建立創新聯合體、不斷擴大在科技領域的對外開放,同時要善于充分利用國外的創新資源,借助外界之力,四海之氣,強化創新伙伴關系[1]。隨著十九大提出建設創新型國家,根據《R&D 普查公報 2013-2018》調查結果顯示,我國在科技經費上的投入力度是不斷加大的,研發經費投入和研發經費投入的強度都是保持增長的趨勢,從相關數據來看,2013 年到 2018 年平均強度高達 2.105%,同期,我國的科技成果與產出也持續增加,發明專利申請量從 2013 年 237.7 萬件上升到到 2018 年432.3 萬件,技術合同成交額增長幅度不斷攀升,具體如圖 1.1??梢娫趧撔买寗討鹇缘拇蟊尘跋?,提高科技成果轉化率,萬眾創新是大勢所趨。

圖 1.1 2013 年-2018 年我國創新發展的投入現狀
技術上為企業創新發展提供有利條件,Web2.0 作為互聯網發展的轉折點,將視角放在了用戶的交互行為上,這無疑是對開放式創新提供了一個有力的大環境。根據CNNIC 第 44 次的報告,我們可以看出我國互聯網的普及工作仍在不斷推進,截止到 2019年的 6 月,普及率已經高達 61.2%,網民規模已經相當龐大,約有 8.5 億。在這個全民網絡互動的背景下,經調查,約有 70%以上的網民對用戶的交互、資源的共享和信息的傳播呈現支持態度,這充分說明,用戶已經成為一個非常重要的資源,新一代的用戶參與和用戶共享的平臺或社區就此崛起。開放式創新理論是社區發展的理論依據,最早由美國哈佛大學 Chesbrough 教授在 2003 年提出,開放式創新理論是充分利用企業的內外部的創新資源和市場渠道,通過篩選發展新的思想,從而為企業的創新活動助力[2]。比如寶潔公司“C+D”,通過在線社區激發用戶參與的積極性,加快產品的研發速度;戴爾的“風暴社區”,利用頭腦風暴法,在線征求用戶對于產品的想法;海爾的 HOPE 平臺,針對家電行業開創了用戶提需求,尋找開發伙伴,不斷研發完善的新方式;星巴克的“My Starbucks Idea”社區,將企業內部的員工與用戶關于創意的互動都在此平臺進行展示;小米公司下的針對 MIUI 系統開展的 MIUI 論壇和小米社區,用戶的參與度是最高的,并對小米發展做出巨大貢獻等。目前,企業自建的開放式創新社區的已經引起社會各界的和越來越多學者的關注,并取得了一些重要研究成果。

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1.2 研究現狀

開放式創新社區作為一種新興的創新模式,正處于發展較為迅速的階段,對于開放式創新的理論研究和應用研究在國內外引起廣大學者的關注。目前,關于開放式創新社區的創意管理的研究文獻主要集中于用戶行為、創意采納和創新績效三個方面。

1.2.1 用戶行為研究現狀

在開放式創新社區用戶行為的研究上,主要在三個方面,一是影響用戶知識共享行為的因素研究,二是對用戶生成內容的管理研究,三是用戶進行知識貢獻和參與企業創新活動的行為研究。

一是在用戶知識共享行為的研究方面。Hung and Durcikova 以社會交換理論、資本理論和經濟交換理論為基礎,得出影響知識共享的四個主要因素是用戶可獲得獎勵、用戶所得到的聲望、用戶間的互惠以及利他性[3]。張克永從社會交換、資本和認知理論出發,系統分析了開放式創新社區中知識共享行為的各個組成要素,分成創客、一般用戶和企業員工,通過研究各自的知識共享及運行機制,建立三類用戶群體知識共享的影響因素模型[4]。郭東強等學者通過對開放式創新社區這一研究對象的深挖,構建了以用戶知識貢獻意愿,知識吸收能力和企業創新能力為主要素的創新社區的知識云傳播能力的影響因素模型[5]。陳楠采用單案例研究,通過對 HOPE 平臺的創意管理全過程的跟蹤,分為知識集聚、交流和固化的三個階段,同時研究發現 HOPE 平臺的用戶在知識共享中,用戶的規模、知識共享和集成的程度對這三個階段都發揮著關鍵作用[6]。王婷婷等學者以 Ideas-Salesforce Success Community 為例,收集用戶持續發表創意行為等數據,通過回歸分析顯示一些因素正向影響用戶持續分享行為,如用戶愿意、自我展示的程度、用戶參與創意活動所獲得的經驗、企業對用戶行為的認可及通過參與社區活動所得到的學習機會[7]。鐘煒等學者抓住企業開放式創新社區在知識共享的過程中的三個主要特點,即參與模式的多樣化,過程的互聯網化和主體的多元化,依據此特點對開放式創新社區的知識共享系統進行了動力學的建模,通過因果關系和反饋流圖,得出完善激勵措施和培育共享文化等結論[8]。
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2 理論基礎


2.1 開放式創新理論

2.1.1 開放式創新的定義

開放式創新是相對于封閉式創新提出的,不同學者從不同的角度對開放式創新進行定義。Chesbrough 從資源的角度指出企業的創新資源從不同的途徑可以獲取,內部途徑和外部途徑,從而提升創新能力[2]。West 從認識論角度對開放式創新范式作了拓展,他認為可將其擴展到了“方法論”范疇[25]。陳鈺芬和陳勁認為開放式創新是一種以利益相關者為核心的多主體的共同創新模式,利益相關者通過吸納不同的創新要素而為共同的目標服務[26]。Lichtenthaler 從知識形成的角度指出企業在知識管理的不同階段即從開發到挖掘到內化,從外部到內部所進行的創新活動[27]。劉海兵從過程觀提出在創意產生、研究開發、實驗、生產和商業化等創新鏈各個節點都會產生開放式創新,它是一種在更為復雜環境下的創新范式[28]。

從內涵來看,本文對于開放式創新的定義是從創新價值鏈即過程觀的角度,企業通過跨邊界的互動,從內部途徑和外部途徑獲取更多的創新資源,從而提高企業的創新能力和提升企業的可持續競爭力。對于外部資源的獲取主要是借助互聯網的發展,在此背景下,開放式創新平臺和社區應運而生。

2.1.2 開放式創新社區的概念

在開放式創新理論發展不斷成熟的過程中,開放式創新社區也隨之誕生。根據學者的不同研究視角,對其的概念界定也是有所不同的,本文將其歸結為五個屬性,一是基于互聯網大背景下誕生的在線網絡社區,二是用戶自愿參加到企業內部創新活動中;三是一般開放式創新社區都有相應的激勵和規則制度,用戶受其約束;四是用戶間、用戶與企業間都可以進行互動和溝通交流等;五是社區是一個非正式的組織,所有主體參與的目的都是為了實現創新的快速轉化。

對于開放式創新社區的類型,主流的分類為以豬八戒網為代表的眾包平臺、以惠普為代表的企業開源社區和以小米 MIUI 論壇為代表的企業自建的開放式創新社區。本文研究的對象為企業自建的開放式創新社區。

表 2.1 關于開放式創新社區的概念解釋

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2.2 動態能力觀理論

2.2.1 動態能力觀的概念界定

動態能力觀是在吸取了資源基礎觀和核心能力觀的基礎上演化而來的。目前學術界對動態能力的定義是從四種視角展開,一是以 Teece 為代表的從能力的視角來界定;二是以 Zollo 為代表的從組織學習的視角來界定;三是以 Nonaka 為代表的從知識的視角來界定;四是以 Eisenhardt 為代表的從資源的視角界定。具體的如表 2.2。

表 2.2 不同視角下對動態能力的界定

通過對動態能力概念的文獻綜述,可以發現根據不同的研究視角,概念的側重點不同,但是動態能力主要有以下幾個特點:

一是動態能力通過提升常規能力轉化成高級能力,適應復雜的環境變化;

二是動態能力通過不斷地學習,尋求新知識,從而形成自身競爭優勢;

三是動態能力是以知識和資源為基礎,通過整合和重構等實現優化配置。

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3 企業開放式創新社區創意管理的影響因素分析...........................17

3.1 開放式創新社區的創新價值鏈分析...............................17

3.1.1 創新活動分析...................................17

3.1.2 創新價值鏈分析...........................17

4 企業開放式創新社區創意管理的系統動力學模型建立......

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