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眾包能力對新產品開發模糊前端績效的影響研究

日期:2020年12月13日 編輯:ad201107111759308692 作者:無憂論文網 點擊次數:258
論文價格:100元 論文編號:lw202012081509255607 論文字數:41548 所屬欄目:在職研究生論文
論文地區:中國 論文語種:中文 論文用途:在職研究生論文 On-the-job graduate paper

本文是一篇在職研究生論文,本研究以制造企業為研究對象,重點探討眾包能力在新產品開發 FFE 階段中是否發揮作用以及發揮何種作用的問題。首先,對眾包能力、FFE 績效等相關研究成果進行歸納與評述,把握研究進展,并證實研究問題的科學性。其次,通過探索性因子分析界定企業眾包能力內涵本質,探索出解釋架構,并通過理論分析深刻理解眾包能力對 FFE 績效的影響機理,并引入信息處理理論解釋企業眾包能力如何通過降低市場不確定性、降低技術不確定性對 FFE 績效產生影響,并提出相應研究假設。最后,借助 SPSS 和 AMOS 統計分析軟件對樣本數據進行多元層次回歸分析,驗證理論模型和變量之間的直接效應與中介效應。


第一章緒論


1.1   研究背景

在用戶需求不斷變化和產品生命周期不斷縮短的背景下,技術和知識在組織內外部的流動至關重要。鑒于此,具有開放性、連通性、靈活性和適用性的創新模式可激發更快的創新頻率。國內外諸多企業創新實踐表明,企業建立競爭優勢的關鍵在于通過研究新技術并開發出適合市場需要的新產品。然而,由于受到資金緊張、研發慣性以及技術鎖定等因素的影響,企業逐漸意識到可以跨越組織邊界,通過獲取、整合利用內外部創新資源進行創新。企業擁有利用消費者調查、焦點小組和體驗營銷來激發顧客參與產品開發的悠久歷史,許多大公司都曾發起過開放式創新活動,其中包括3M、寶馬(BMW)、通用磨坊(General  Mills)。伴隨著信息化和全球化的浪潮,基于組織內外部協同創新的眾包成為企業一種新的戰略選擇。企業利用眾包能夠高效獲取和集成內外部創新資源,積極應對市場環境和響應市場需求,使企業在獲取競爭優勢的同時實現價值共創?!哆B線》雜志的編輯 Jeff?Howe 于 2005 年首次提出了“眾包”一詞,并于次年將其概念化。Howe(2006)認為,眾包是指公司或機構將員工曾經執行的功能以公開招募的形式外包給一個未定義的(通常是大型的)人際網絡的行為,可以采取協同生產的形式,也可與由單獨的個人承擔[1]。eYeka 公司的調研顯示,過去 10 年,85%的頂級全球品牌都使用過眾包。國際上許多標桿企業紛紛將自身難以解決的市場、技術等研發難題放在眾包平臺上,借助互聯網上數以萬計的由科研人員、客戶、供應商,乃至競爭對手等組成的眾包參與者解決,成功實現創新并提升企業競爭優勢。諸如寶潔、波音和杜邦之類傳統的的創新大企近年來頻頻采用眾包作為創新戰略的一種補充手段,更能說明眾包在現在商業環境中對企業創新的重要作用。目前越來越多的企業將眾包利用到新產品開發活動中,通過資源配置有效獲取外部廣泛的創新資源并利用外部大眾智慧為企業的產品、工藝、服務等創新提供支持。

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1.2   問題提出

面對激烈的市場競爭,企業迫切需要構建和完善已有創新體系,由傳統的封閉式創新轉向開放式創新模式,以降低研發成本、分散研發風險,獲取外部多元化的創新知識,促進內外部創新資源融合實現企業創新。傳統的市場調研方法或是復雜的分析方法已然不能適應企業現有發展需求,使組織難以生成高質量的創新創意。眾包以便捷性、低成本和高效率的特性吸引了眾多企業在新產品開發 FFE 階段獲取外部創新資源,并將其服務于整個新產品開發項目。FFE 作為新產品開發過程的初始階段,對該階段的有效管理能夠縮短整個產品的設計、生產以及運營周期,確保新產品開發項目的順利實施(Moenaert 等,1995)[4]。實踐中,企業在 FFE 階段利用中巴皮將產品開發或技術研發的需求發放在眾包平臺上,外部眾包參與者根據自身能力和知識水平選擇是否接包并完成該項任務;當任務完成并提交方案之后,由企業或眾包平臺對提交的創意和方案質量進行審核;最終,企業選擇優勝者發放獎勵。然而,由于 FFE 階段本身所具有的模糊性、不確定性和矛盾性,導致企業在該階段的決策活動伴隨著大量試錯和隨機修改過程,加之,企業利用眾包所獲取的創新資源質量良莠不齊,都在一定程度增加了新產品開發項目的失敗率,致使新產品開發項目常常止步于 FFE 階段。而眾包能力有助于企業甄選出兼具創新性和可行性的產品創意,促進企業與眾包參與者、眾包平臺之間的交流與互動,有效降低 FFE 階段的不確定性。以往有關眾包的研究多為眾包的實現方式、對眾包參與主體的激勵機制、眾包對新產品開發績效的影響作用等。即便已有學者關注到眾包能力在企業眾包過程中具有重要作用,但目前仍然缺乏對眾包能力的全面分析??紤]到目前國內外研究對眾包能力這一構念的具體內涵和維度尚未形成統一意見,因此,有必要進一步探索企業眾包能力內涵與構成維度,就企業眾包能力的內涵與關鍵維度等基本問題給出答案。同時,學術界對于企業眾包的研究已逐步展開與深入,也逐漸認識到企業在 FFE 階段對眾包活動的管理能夠提升企業的創新機會識別和產品創新能力,這些觀點與研究成果可為研究眾包能力與 FFE績效之間的關系提供可靠的理論支持。因此,本研究有必要通過探究企業眾包能力的具體內涵和關鍵維度,以進一步研究眾包能力如何影響 FFE 績效。

圖 1-1   研究的技術路線

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第二章相關理論與文獻綜述


2.1  相關理論

2.1.1   開放式創新理論

開放式創新強調企業通過跨越組織邊界,從依靠內部創新轉向利用有效的商業模式獲取內外部創新資源,并建立相應的創新獲利機制,實現價值共創(Chesbrough,2003)[5]。已有研究指出企業在原有的封閉式創新環境中可能無法以低成本、高效率的方式解決所面臨的問題,以至于減緩企業創新流程(West 和 Gallagher,2006)[6]。因此,企業可以通過購買、獲取許可協議、供應商與用戶參與,以及建立產學研聯盟等形式,獲取外部創新資源以滿足于其創新活動需求,進而實現產品創新和流程創新(Camerani 和Corrocher,2015)[7]。隨著互聯網信息技術的不斷發展,企業利用眾包可以更有效地獲取其所需的技術、知識和多樣化的人才,然后進行規?;椭貜屠?,進而構建競爭優勢。眾包作為一種開放式創新戰略,有助于企業獲取來自外部網絡大眾的豐富且多樣化的設計與創意,能夠使企業新產品研發創新過程更具有開放性(裴旭東等,2018;韓清池和趙國杰,2014)[8、9]。Chanal(2008)指出眾包是企業開放式創新的一種生產模式,即主要借助網絡媒介來吸引和聚集外界分散、空閑甚至過剩的人力和物力資源[10]。因此,企業通過在新產品開發 FFE 階段利用眾包獲取外部高質量的創意和想法并應用于產品設計,最終形成完整、清晰的產品概念和模型,推動企業實現產品創新。

2.1.2   資源基礎理論

根據資源基礎論的觀點,企業是資源的集合體,而如何將高價值、稀缺性和難以模仿的異質性資源整合、利用和轉變成企業的核心能力,是企業構建競爭優勢的關鍵(Prahalad 和 Hamel,1997)[11]。Barney(1991)認為,企業難以具備創新所需的全部資源,因此通過獲取外部創新資源來彌補內部資源不足,并充分整合和利用內外部資源以構建競爭優勢,并嚴格指出,能夠幫助企業建立持續競爭優勢的資源必須具有以下四個特征:① 價值性;② 稀缺性;③ 難以模仿性;④ 難以替代性[12]。Grant(1991)在資源基礎觀的基礎上指出,企業在構建企業競爭優勢時,不僅要善于整合和利用已有資源,更重要的是著重將外部異質性資源納入到內部資源不足的解決方案之內[13]。因此,企業生產和取得成功的關鍵依賴于創造一套獨特能力保障其在競爭中持續獲得優勢。傳統的新產品開發理論研究認識到企業通過將各種有形和無形資源轉變為一種特殊的能力,對其產品創新具有重要作用,并揭示了企業擁有的異質性資源對新產品開發績效的作用機理,但卻沒有將企業資源及其戰略、能力構建有效統一起來。
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2.2   文獻綜述

2.2.1   新產品開發模糊前端相關研究

a.  模糊前端內涵及特征

模糊前端階段(FFE)涵蓋了創意生成、探索及評估到決定開發或終止該新產品開發項目的過程(Verworn,2010)[18]。當整個新產品開發項目進入開發和商業化階段時,則預示著 FFE 階段的結束。FFE 的概念與特征最先在國外提出,Moenaert(1995)指出FFE 是新產品開發(NPD)的前期預備階段,該階段的主要任務是對產品的定義、設計以及整體周期安排做初步確定,進而判斷項目能否順利進入后續研發階段[4]。具體而言,FFE 階段的工作包括創意的產生、創意的評價篩選、產品規劃設計和技術先進性評估等,并以一種動態化、無規律性和非結構化的形式進行。在該階段結束時,企業需要產生一個明確清晰的產品概念或模型,并就這個產品概念做進一步評估,確認其是否驗證來市場需求和具備技術上的可行性,將結果作為其進入產品開發和商業化階段的重要依據。Kleinschmidt(1998)的研究表明,新產品開發成功的關鍵在于企業對 FFE 階段的管理,并指出新產品開發項目的成功率與投入在 FFE 階段的時間成正比[19]。然而 FFE 活動內容的非結構化、模糊性及不確定性等特征加大了模糊前端理論研究難度,致使 FFE 相關理論研究難以進一步推進。在實踐過程中,由于企業在 FFE 階段往往缺乏規律性的流程和機制,使其在管理方法與管理內容中都包含了諸多方面的不確定性,增加了新產品開發的失敗率。

FFE 階段具有有模糊性、復雜性和不確定性特征(Moenae

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